О компании
Наши клиенты
Мы нацелены на долгосрочные отношения, поэтому клиенты остаются с нами надолго
Порядок работы
Если вы обратитесь к нам с задачей, работа пойдет по следующим этапам:
-
1
Знакомимся и погружаемся в проект
Часто нас рекомендуют либо наши текущие клиенты, либо производители программного и аппаратного обеспечения. Но в любом случае наша задача здесь — погрузиться в бизнес и проблемы клиента, понять приоритет проблем и историю взаимоотношений с запросом, чтобы наметить направление для лучшего решения задачи.
-
2
Формируем и предлагаем решения (long list решений)
Здесь ключевое для нас — оперативно определить ключевые потребности, и предложить под них несколько решений на выбор, указав преимущества и недостатки по каждому. Для этого мы рассматриваем все технические возможности в рамках задачи, рассказываем клиенту об альтернативах и отмечаем самую выгодную на наш взгляд.
Мы стремимся смотреть на ситуацию широко и обращаем внимание клиента на интересные решения, которые могут помочь в достижении цели, но по разным причинам изначально находятся не в фокусе. -
3
Внедряем и тестируем
Без лишней бюрократии начинаем работу, забирая большое количество рутины на себя. Такой подход позволяет закрыть задачу в оговоренный срок.
По итогам интеграции проводим тестирование внедренных решений, обучаем персонал клиента взаимодействовать с этим решением, даем рекомендации по процессу эксплуатации и развитию. Выполняем обязательства в рамках наших гарантий. Подсказываем клиенту, на что обратить внимание. -
4
Собираем обратную связь и развиваем дальнейшее сотрудничество
Для нас важно, чтобы задачи клиента решались. Поэтому после внедрения мы периодически связываемся и уточняем, все ли работает так, как планировали, и есть ли какие-то сложности.
Большая часть наших проектов перерастает постоянное партнерство. Это может быть техническая поддержка, решение сложных кейсов, дальнейшее консультирование по развитию инфраструктуры, интеграция в части других бизнес-процессов, допоставка оборудования или что-то другое.
Где мы расположены
Мы находимся в комфортном офисе в современном бизнес-центре недалеко от центра города. Тихое озелененное место в шаговой доступности от метро «Новочеркасская», транспортная доступность, свободная зона для парковки а/м рядом с БЦ.
Адрес195196, г. Санкт-Петербург, ул. Таллинская, д.7, лит. О, помещ. 1Н, оф. 324
Телефон +7-812-363-0636 Горячая линия +7-800-500-3603 Email info (@)softmanagement.ru ИНН / КПП 7811407632 / 780601001 ОГРН 1089847211035 Скачать карточку организации