Техническое обслуживание и IT-поддержка

Предлагаем техническое обслуживание и IT-сервис компьютерной техники для коммерческих и производственных предприятий. Мы гарантируем качество, максимальную эффективность и приемлемую стоимость комплексной поддержки. Команда наших квалифицированных специалистов обладает серьезным практическим опытом и высоким уровнем подготовки. Именно поэтому Вы можете рассчитывать на получение экспертного мнения по поводу возникшей проблемы и подробное объяснение способов ее решения.

Разноплановое ИТ-обслуживание — от настройки компьютеров, серверов и установки лицензионного ПО до конфигурирования виртуальных машин и настройки операционных систем — может включать в себя как выезд в Ваш офис, так и удаленный мониторинг: мы предложим решение независимо от того, где Вы находитесь территориально. Осуществляемая нашей компанией техническая поддержка лицензионного программного обеспечения направлена на поддержание и восстановление (в случае критических сбоев) работоспособности всей компьютерной техники.

Почему мы предлагаем Вам не отвлекаться на решение технических вопросов, связанных с ИТ-обслуживанием Вашей инфраструктуры, а обратиться к нам:

• в приоритете — экономия времени клиента с целью избежать длительного простоя оборудования и связанных с ним бизнес-процессов;
• наша команда имеет доказанный опыт работы по ИТ-обслуживанию и соответствующие компетенции вендоров;
• предоставляем гарантии качества (работа по договору с соблюдением всех пунктов);
• оперативность обслуживания, внеплановые и срочные работы;
• техническое сопровождение серверов: контроль состояния, удаленное администрирование, защита, настройка сервисов
• плановое и экстренное восстановление работы компьютерных систем компании

Выполняя администрирование бизнес-приложений, мы оказываем услуги, включающие в себя диагностику неисправностей, настройку и восстановление работы сервисов, установку и обновление ПО. Все работы распределены по категориям сложности (с 1 по 4) и оплачиваются по часовому тарифу, что позволяет Вам точно определить итоговую стоимость обслуживания.
Профессионально выполненный мониторинг бизнес приложений позволит поддерживать бесперебойную работу Вашей ИТ-инфраструктуры с гарантией сохранности информации и непрерывности бизнес-процессов компании.

В рамках обслуживания разветвленной ИТ-инфраструктуры региональных офисов или филиальной сети, предлагаем расширенный комплекс услуг, в который входит:

• администрирование, настройка, обслуживание и сопровождение серверов
• организация службы резервного копирования
• обслуживание локальных сетей организаций
• модернизация оборудования, устранение вирусов и неисправностей и обновление ПО
• внедрение системы MFA — мультифакторной аутентификации для организации безопасной работы
• настройки прав пользователей  и политик безопасности для удаленного доступа сотрудников.

Стоимость технического сопровождения

 

ТАРИФЫ НА IT-АУТСОРСИНГ

Тариф	Кол-во выездов/мес. (плановый/экстренный)	Инциденты поддержки по телефону и удаленному подключению	Кол-во ПК, р./мес.		Стоимость за 1 ПК, р./мес.
			До 3	4-5	6-10	11-20	от 21
Online	0/1	неограниченно	3600	4500	800	750	730
Standard	2/1	неограниченно	5400	6750	1200	1130	1050
Help-Desk	4/2	неограниченно	7200	9000	1600	1500	1450
Administrator	присутствие в течение рабочего дня по графику	неограниченно	от 1000 р./ПК (от 40 ПК)
Техническое сопровождение серверов Windows —  от 3000 рублей/сервер в мес.  (ОС + 1 роль, дополнительные роли от 1000 р./мес.).
Техническое сопровождение серверов *nix — от 4500 р./сервер в мес.
Плановый выезд — плановое обслуживание или прибытие на площадку заказчика в течение 3 часов после оформления заявки (в рабочее время).
Экстренный выезд — прибытие на площадку заказчика в течение 1,5 часов по рабочим дням, а также выезд в нерабочее время.

СТОИМОСТЬ РАЗОВЫХ РАБОТ, ВЫПОЛНЯЕМЫХ НА ПЛОЩАДКЕ ЗАКАЗЧИКА

Наименование услуги	Цена	Описание
Стандартный  выезд	2000 р.	прибытие на площадку заказчика в течение 3 часов после оформления заявки на выезд (в пределах КАД СПб)
Экстренный выезд	3200 р.	прибытие на площадку заказчика в течение 1,5 часов по рабочим дням, а также выезд в нерабочее время (в пределах КАД СПб); прибытие на площадку заказчика в рамках согласованного времени (в пределах 50 км. от КАД)
Работы 1-ой категории	2000 р./час.	техническое обслуживание ПК и сетевого оборудования уровня SOHO
Работы 2-ой категории	от 3200 р./час	работы по настройке серверного программного обеспечения и оборудования, а также сетевого оборудования выше уровня SOHO
В нерабочее время к стоимости работ применяется коэффициент — 2, в дни официальных праздников — 3.

СТОИМОСТЬ РАЗОВЫХ РАБОТ, ВЫПОЛНЯЕМЫХ УДАЛЁННО

Наименование услуги	Цена	Описание
Работы 1-ой категории	2000 р.	диагностика ПК, оргтехники и сетевых устройств (SOHO); установка/настройка/замена/подключение нового программного/аппаратного обеспечения рабочих станций; установка/настройка/восстановление инструментов удалённого доступа; установка сетевых устройств начального уровня (SOHO); установка клиентских ОС с драйверами; разрешение проблем, связанных с ошибками/сбоями в настройке конфигураций программного/аппаратного обеспечения рабочих станций;
Работы 2-ой категории	от 3200 р./час.	диагностика серверов и сетевого оборудования выше уровня SOHO; разрешение проблем с установленным программным/аппаратным обеспечением рабочих станций (вне 2-ой категории), в том числе: восстановление/перенос данных, восстановление работоспособности ПК после действий вирусов; плановая настройка и профилактические работы на серверах; внедрение серверного ПО (клиент-серверного ПО); разрешение проблем с установленным программным/аппаратным обеспечением серверов; конфигурирование сетевого оборудования выше уровня SOHO;
В нерабочее время к стоимости работ применяется коэффициент — 2, в дни официальных праздников — 3.

Сотрудники компании «Софт менеджмент» вовремя и компетентно ответят на любые вопросы, проведут полный мониторинг серверного и сетевого оборудования и наладят процесс повышения отказоустойчивости серверных систем.